崗位要求

1建立月度質(zhì)量信息臺(tái)賬，每月5日前提交上月《質(zhì)量信息月報(bào)表》。

2接到客戶質(zhì)量信息反饋后，1個(gè)工作日內(nèi)填寫《質(zhì)量信息反饋單》，對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行詳細(xì)描述，包括客戶訴求。

3確認(rèn)產(chǎn)品線質(zhì)量工程師《原因分析及整改報(bào)告》后4小時(shí)內(nèi)反饋給客戶?！?/p>

4搜集營(yíng)銷部銷售經(jīng)理反饋的客戶信息，協(xié)助銷售經(jīng)理處理客戶現(xiàn)象故障。

5每季度編制客戶走訪計(jì)劃，報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

6建立客戶質(zhì)量索賠臺(tái)賬，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)月報(bào)、年度索賠金額統(tǒng)計(jì)，定期向公司匯報(bào)。

7每半年進(jìn)行《顧客滿意度調(diào)查》，編制調(diào)查報(bào)告，進(jìn)行滿意度分析，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。

8完成部門主管和公司交辦的其它工作，執(zhí)行并遵守公司安全、環(huán)保、職業(yè)健康相關(guān)規(guī)定。

任職資格

1參與過IATF16949培訓(xùn)、售后處置、索賠處置、不合格品處置。

2具備5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

3產(chǎn)品知識(shí)、工藝知識(shí)、基本質(zhì)量管控手法。　

4具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、緊急應(yīng)變能力。